真冇想到，2026年开春这阵子，AI嘅风竟然吹到去我哋日日都用嘅京东度。以前总觉得AI係啲好虚嘅嘢，乜嘢大模型呀、算法呀，离我哋好遥远。但呢排我深度体验咗一把京东嗰啲所谓嘅AI功能，发现真係有啲料到，不过用落又发觉，有啲位真係想爆粗，有啲位又舒服过敷面膜。
而家网上成日吹嘘乜嘢“智能化生活”，但对我哋呢啲日日要揾食嘅普通人来讲，AI帮到我慳返几多时间、避过几多坑，先至係硬道理。我专门去试咗试佢哋嗰啲新嘢，包括最近内测紧嘅AI购独立App，仲有佢哋官方嗰啲智能体，讲真，有喜有悲。
先讲下购物嗰part啦。以前喺京东买嘢，尤其係买衫或者买礼物送人，真係头疼到死。搜个“毛衣”，出嚟几百页，睇到眼盲都拣唔落手。但而家用佢个京东AI测试版本嘅购物助手，感觉好似带咗个私人导购。譬如我话“想要件着起身唔侷促、可以外着又可以打底嘅卫衣”，佢唔係一味畀啲爆款你，而係识得先分析你嘅意图。有个细节我觉得好鬼人性化，就係佢会问你“想要修身啲定係宽松啲？”，跟住先出推荐。出嘅结果仲会标注“呢件采用新疆棉，透气度评分9.2”，啲信息好直观，唔使我自己去摷详情页摷到傻-3-6。
但係！讲到呢度我就把几火。京东AI测试虽然推荐得好地地，但佢竟然做唔到嗰种“一条龙”服务。佢帮你拣好晒之后，你想下单？对不起，请你自己动手。好似你同friend去食饭，佢帮你点好晒餸，但最后要你自己行去厨房拎出嚟。呢种“断截禾虫”嘅体验，真係让人觉得吊瘾。佢官方嗰边话，呢个係因为涉及支付安全同埋用户最终决策权嘅考量，但我觉得，既然你都AI了，就应该再激进啲，学下人哋“京东AI付”嗰啲功能，用声纹识别“唰”一声就搞掂，而家咁样反而显得有啲半桶水-3-7。
不过讲到支付，最新出嘅呢个“京东AI付”就真係坚料。我试过喺JoyAI App度用语音点外卖，最后畀钱嗰阵，以前要慢慢揾边张银行卡有优惠，而家直接同个手机讲“换招商银行嗰张信用卡畀，要有积分嘅”。佢竟然识得听，仲即刻帮你换埋。嗰种感觉，真係好似有求必应嘅管家企喺你身边。而且佢话佢有乜嘢“动态语音指令+活体声纹识别”，我试过攞录音去试下呃佢，点知佢完全唔受氹，呢点安全感畀得好足，唔怕比人录咗音去盗刷-7。
除咗买嘢畀钱，平时我哋做电商嗰班friend最关心嘅，就係点样可以慳推广费。做电商嘅人都知，喺京准通度落广告，烧钱快过烧银纸。但我有个开网店卖特产嘅friend，佢报名试用咗佢哋新出嘅“京小通”智能体。用佢嘅话讲，就係“屌，早几年有呢啲嘢就好啦”。以前调词、睇数据、做创意图，摷个运营摷到癲，而家用对话式同佢讲“帮我搵啲最近量大升、竞争又冇咁激烈嘅关键词”，佢自己就识得生成晒，连DALL-E生成嘅创意图都帮你整埋。佢话用咗呢个AI工具之后，佢哋店铺嘅投入产出比明显好咗，广告成本至少降咗两成，呢啲先係真正落到地嘅AI，帮到人揾食嘅先係好嘢-4。
仲有一个场景我觉得值得一赞，就係物流嗰边。有次我买啲怕撞嘅酒水，收货之前心大心细，惊打烂。收货嗰阵发现，个箱外面贴咗个“AI智能分拣，轻拿轻放”嘅标签。后尾我先知道，原来京东喺宿迁嗰边有个AI大数据处理中心，专门用AI嚟训练啲机械臂点样分拣易碎品。据讲用咗佢哋套标注技术之后，酒水類嘅破损率降低咗八成。呢啲虽然係幕后功夫，我哋消费者见唔到，但係收到完好无缺嘅嘢嗰阵，真係会觉得呢间嘢信得过-5。
不过，讲返转头，而家佢哋推嘅呢啲AI功能，好多仲係要自己去“揾入口”。好似万能数字人助手“JoyAI”咁，你要识得点样同佢沟通，佢先会畀到啱你心水嘅答案。你如果只係同佢讲“我要买嘢”，佢畀你嘅结果肯定好流。你要好似同人倾偈咁，讲清楚你嘅场景、你嘅需求，佢先发挥到作用。呢个学习成本，对于好多上咗年纪、或者唔係咁熟电子产品嘅人嚟讲，其实係一道门槛-3。
总括来讲，京东AI测试呢一轮嘅动作，畀到我嘅感觉係：佢哋唔係净係识得吹水，係有真金白银投入去做嘅。尤其係佢哋嗰啲针对商家嘅工具同埋后台嘅物流优化，确实係行得好前。好似佢哋嗰个JoyOps AI运维，话可以做到故障平均解决时间减少一半，呢啲技术嘢我哋平时感知唔到，但如果你双十一抢嘢嗰阵网站冇冧到，就係呢啲后台AI嘅功劳-1。
但係对于我哋呢啲普通消费者，我希望佢哋可以快啲打通最后嗰公里。唔好再畀“推荐完下唔到单”或者“要跳来跳去”嘅情况出现。既然“京东AI付”都已经出咗，语音支付咁方便，点解唔快啲成条线串埋佢呢？科技嘅嘢，最终都係要为懒人服务嘅，边个够懒、边个够顺滑，我哋班用户就会用脚投票。
期待有一日，我起身同部手机讲一声“帮我买斤车厘子，要脆嘅，贵啲都得”，然后佢就自己落单、自己畀钱、下昼就送到我屋企。嗰阵，AI先算係真正融入我哋嘅生活。而家，只係啱啱开始。
