说实话,咱们开线下店的,最怕的就是啥?就是那种“人来了,又走了”,跟咱毛关系都没有的无力感。以前咱装个无线AP,图的就是个信号好,不让顾客骂娘。但你发现没,现在这年头,光信号好有个屁用?顾客往那一坐,连上WiFi,头都不抬,刷他的短视频去了,咱精心准备的促销活动、新品上市,他压根儿看不见。
这就好比咱好不容易请人进了屋,茶都泡上了,结果他跟别人聊得火热,把咱晾一边。那种感觉,真滴是心里头堵得慌。

后来我才搞明白,现在的无线AP早就不光是那个发射信号的小盒子了。特别是这几年火起来的无线ap广告推送技术,简直是把咱们的传统门脸儿给整活了。这玩意儿到底是个啥?咱不扯那些虚头巴脑的专业名词,我就拿我自个儿折腾的经验跟你唠。
最早接触这茬儿,是我那开咖啡馆的老表给我安的利。他那店开在大学旁边,学生多,但竞争也大。他跟我说,以前店里搞活动,得印传单、做易拉宝,学生瞅都不瞅一眼,觉得low。后来他更新了店里的网络设备,搞了个带营销功能的AP。从那以后,但凡有新顾客进店想连WiFi,一打开认证页面,跳出来的就不是冷冰冰的密码框了,而是他店里当季的新品海报,甚至还有个“今天第二杯半价”的领取按钮。

你瞧,这无线ap广告推送技术它解决的第一个痛点是啥?就是那个让顾客“非看不可”的强制性。咱不是那种讨人厌的弹窗广告,你是要用我的网,你就得跟我打个照面。我把最想给你的优惠,直接怼到你眼前,只要你动动手指点一下,优惠券就到手了。这比十个服务员在那儿喊都管用。顾客不仅不反感,反而觉得这WiFi真贴心,刚坐下就把省钱的法子递过来了 -3。
但这技术要是就这么点能耐,那也忒小瞧它了。真正让我觉得“卧槽,这东西牛逼”的,是它后面的那套数据玩意儿。
有一阵子我自个儿弄了个小服装店,那种社区店,来的都是回头客。我开始也装了那种智能AP,寻思着能推推广告就行。结果后台那玩意儿给我惊着了。它能看出来哪个时间段来的小姐姐多,她们在店里平均待多久,甚至是通过啥手机品牌都能看出个大概。有一天我瞄了一眼后台,发现有个顾客在店里转悠的时候,系统根据她停留的区域(比如一直在看连衣裙那块),自动给她的手机推送了一条连衣裙的折扣信息。
这就邪门了,这不就跟网上购物那个“猜你喜欢”一样了吗?只不过把战场从线上搬到了线下 -4。以前咱们发传单,那是机关枪扫射,打到谁算谁。现在有了这无线ap广告推送技术,妥妥的成了狙击枪,谁站在你面前,你就给谁看他正想看的东西。这种“精准”,才是现在做生意最缺的玩意儿 -2。
不过,咱也得说点实在话,这玩意儿刚火起来那会儿,也是一地鸡毛。我记得前年还是大前年,我去南方一个挺大的批发市场进货,那里头满哪儿都飘着WiFi信号。但是那个体验,简直了!一连接,铺天盖地的广告就糊你脸上,关都关不掉,网速还卡得要死,看个小视频都转圈圈。这种搞法,就是典型的“杀鸡取卵”。顾客是来买东西的,不是来受罪的。你广告推得再猛,网不好使,下次人家宁可开流量都不连你的网,你那个推送技术再牛,推送不出去,也是个摆设 -5。
所以啊,现在的无线ap广告推送技术又升级了。它讲究个啥?讲究个“场景”和“无感”。我楼下有个生鲜超市,那玩意儿玩得溜。他家WiFi也是免费的,但你连上之后,平常没啥动静,也不给你发广告骚扰你。但你只要走到那个卖牛排的冰柜前头,呆上那么一小会儿,哎,你手机上就会收到一条推送:“今日澳洲眼肉牛排特价,旁边冰柜拿取,扫码支付立减10元”。或者你走到水果区,可能推的就是当季的榴莲优惠。
这就是把定位技术干进去了,什么蓝牙iBeacon之类的 -4。它不光知道你进来了,还知道你在哪儿站着,想要啥。这种推送,它不是打扰,是提醒。顾客不仅不会烦,还会觉得你这店挺智能,挺懂我。甚至有些景区也这么干,你走到一个景点,连上WiFi,自动就给你推这个景点的语音讲解,比租那个破讲解器方便多了 -4。
说到根子上,咱们折腾这些技术图啥?不就是图个把生意做得更红火点嘛。现在的这些无线方案,早就把硬件价格打下来了,几千块钱甚至几百块钱,就能把整套东西跑起来。关键是你的思维得转过来。你得琢磨,你店里的顾客是谁?他想看啥?你啥时候推给他最合适?
比如说,做餐饮的,饭点儿人多的时候,别光想着推菜品,你推个“自助排号”、“微信点餐”,让顾客不用站着等,那体验蹭蹭往上涨 -4。做宾馆的,客人连上WiFi,别光放自己的广告,你放个周边旅游景点的介绍、租车服务的链接,这叫增值服务。甚至你可以把这个广告位租给旁边的馆子,这也是一笔额外收入嘛 -2-7。
有些搞技术的朋友可能要杠了,说这玩意儿涉及隐私啥的。其实现在大厂出的方案都挺合规的,采集的都是经过脱敏的MAC地址或者设备信息,不涉及到你具体看了啥网页、聊了啥天。它关心的不是你叫啥,而是“有人”在这儿站了多久,对这个东西感不感兴趣 -8。说白了,它就是把咱以前开店那种凭感觉的经验,变成了能看得见、摸得着的数字。以前你说“我觉得今天人多”,现在你可以看后台,“今日进店率比昨天高了10%,转化率提升了5%”。这种感觉,怎么说呢,就像是从开盲盒变成了开瞄准镜。
所以啊,你要是还把你家那个无线AP当成个单纯的“信号发射器”,那你可就亏大了。它现在就是个24小时不睡觉、不吃饭、不发脾气的金牌销售。它能在顾客进门的第一时间打招呼,能在顾客犹豫的时候递上打折信息,还能在你睡着了的时候帮你分析一天的得失。这年头,线下生意本来就难做,咱要是再不利用点这些新手段,把那些进店的流量给接住了、转化了,那不就跟眼睁睁看着钱在地上打滚儿,你却弯腰捡都嫌累一个样嘛。咱就是说,这科技这东西,用好了是真香,你说是不?


